Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Ma commande a-t-elle été traitée ?

Si vous passez une commande sur notre site Web et que vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande :

Vérifiez le dossier Spam ou Courrier indésirable : recherchez l'e-mail de confirmation dans votre dossier Spam, Promotion ou Courrier indésirable.
Marquez-le comme « Pas de spam » si vous le trouvez.

Attendez quelques minutes : il peut parfois y avoir un léger délai. Attendez quelques minutes et actualisez votre boîte de réception.

Contactez le service client : si l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable ou si vous avez attendu et ne l'avez toujours pas reçu, contactez notre équipe de support client. Nous pouvons vérifier votre commande et vous fournir des informations de confirmation.

Fournir des informations sur la commande : lorsque vous nous contactez, soyez prêt à partager votre nom, votre adresse e-mail et tout autre détail de commande pertinent.

Vérifiez l'adresse e-mail : confirmez que l'adresse e-mail associée à votre commande est correcte, sans fautes de frappe ou erreurs.

Renvoyer la confirmation : le support client peut renvoyer votre confirmation si nécessaire.