Absolument, nous comprenons que les plans peuvent changer. Cependant, cela dépendra de l'état de
traitement de votre commande et il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Voici ce que vous devez savoir sur l'annulation de votre commande :

Annulation gratuite avant le traitement de la commande : Vous pouvez modifier ou annuler votre
commande sans frais à tout moment avant qu'elle ne soit traitée pour la livraison.

Contactez-nous : Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par Chat en direct au bas de votre écran pour obtenir une assistance immédiate.

Fournissez les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Produit(s) que vous souhaitez annuler ou ajouter
• Raison de l'annulation

Assistance d'un agent : Si votre demande répond aux critères, un membre de notre équipe modifiera
votre commande gratuitement. Les procédures de remboursement seront automatiquement entamées en cas d'annulation.

Garantie d'annulation : Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes, nous ne
pouvons pas garantir l'annulation de votre commande si elle a été préparée. Dans ce cas, la commande sera traitée comme un retour et les frais applicables seront déterminés en fonction de notre Politique de Retour et de Remboursement.

Nous sommes là pour rendre votre expérience agréable, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'ajuster votre commande. 

Si vous avez placé une commande sur notre site web et que vous n'avez pas reçu le courriel de
confirmation de votre commande :

Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable : Regardez dans votre dossier de spam, de promotion ou de courrier indésirable pour le courriel de confirmation.
Marquez-le comme "Pas un spam" si vous le trouvez.

Attendez quelques minutes : Il peut arriver qu'il y ait un léger retard. Attendez quelques minutes et
rafraîchissez votre boîte de réception.

Contactez notre service à la clientèle : Si le courriel ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable ou si vous avez attendu et ne l'avez toujours pas reçu, contactez notre équipe de service à la clientèle. Nous pouvons vérifier votre commande et vous fournir les détails de la confirmation.

Fournir des informations sur la commande : Lorsque vous nous contactez, soyez prêt à nous
communiquer votre nom, votre adresse électronique et tout autre détail pertinent concernant votre
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Vérifier l'adresse électronique : Confirmez que l'adresse électronique associée à votre commande est correcte afin d'éviter les fautes de frappe ou les erreurs.

Lorsque nous aurons identifié votre commande, nous pourrons vous renvoyer le courriel de confirmation.