Comment résoudre les problèmes de notifications

Les notifications sont essentielles pour rester sur la bonne voie de votre parcours fitness. Elles vous rappellent vos entraînements, mises à jour et messages de votre coach. Si les notifications ne fonctionnent pas correctement, ce guide vous aidera à les dépanner et à résoudre le problème.

Étapes pour résoudre les problèmes de notifications :

1. Vérifiez les paramètres de notification dans l’application :

• Accédez à l’onglet You :
  • Appuyez sur l’onglet You en bas de votre écran.
• Ouvrez les paramètres :
  • Appuyez sur l’icône Settings dans le coin supérieur droit.
• Ouvrez Notification Settings :
  • Appuyez sur Notifications dans le menu des paramètres.
• Vérifiez vos préférences de notification :
  • Assurez-vous que les notifications pour les entraînements, rappels et messages sont activées.

2. Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil :

Pour les utilisateurs iOS :

• Ouvrez les paramètres :
  • Allez dans Réglages > Notifications > ASCEND FITNESS.
• Activez les notifications :
  • Basculer Autoriser les notifications sur ON.
  • Assurez-vous que les alertes (Écran verrouillé, Centre de notifications, Bannières) et les sons sont activés.

Pour les utilisateurs Android :

• Ouvrez les paramètres :
  • Allez dans Paramètres > Applications > ASCEND FITNESS > Notifications.
• Activez les notifications :
  • Vérifiez que les notifications sont activées et personnalisez les préférences d’alerte si nécessaire.

3. Redémarrez l’application et l’appareil :

• Redémarrez l’application :
  • Fermez complètement l’application et rouvrez-la pour actualiser les paramètres de notification.
• Redémarrez votre appareil :
  • Éteignez votre appareil et rallumez-le pour réinitialiser les paramètres système.

4. Mettez l’application à jour :

• Vérifiez les mises à jour :
  • Accédez à l’App Store (iOS) ou au Google Play Store (Android).
  • Recherchez ASCEND FITNESS et appuyez sur Update si une mise à jour est disponible.
• Installez les mises à jour :
  • Assurez-vous que l’application fonctionne avec la dernière version pour des performances optimales.

5. Testez les notifications :

• Programmez un rappel test :
  • Dans l’onglet You, programmez un rappel pour votre prochain entraînement ou repas.
• Vérifiez la livraison :
  • Vérifiez si la notification apparaît à l’heure prévue.

Dépannage des problèmes avancés :

Les notifications ne fonctionnent toujours pas ?

• Réinstallez l’application :
  • Supprimez l’application ASCEND FITNESS et réinstallez-la depuis votre boutique d’applications.
• Vérifiez les paramètres d’optimisation de la batterie :
  • Certains appareils restreignent les notifications pour économiser la batterie.
  • Désactivez l’optimisation de la batterie pour ASCEND FITNESS dans les paramètres de votre appareil.
• Contactez le support :
  • Si le problème persiste, contactez-nous via l’onglet Inbox ou par courriel à hello@movewithascend.com.

Conseils pour gérer vos notifications :

1. Personnalisez vos préférences de notification :
   • Activez uniquement les notifications les plus importantes pour éviter les distractions.
2. Restez constant :
   • Utilisez les rappels pour développer des habitudes et rester sur la bonne voie de votre programme.

Prochaines étapes :

Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de notifications. Une fois réglé, utilisez les notifications pour rester engagé et constant dans votre parcours fitness.