Quels sont les délais de livraison ? – Ascend - FR

Délai de livraison pour les précommandes

Lors de la commande en ligne, la page du produit indiquera si l'article est en stock ou non. S'il n'est pas en stock, il y aura un délai avec des dates indiquant quand le prochain lot arrivera ici dans notre entrepôt de Montréal .

Lorsque vous précommandez en ligne ou auprès d'un représentant, cela vous garantit que vous recevrez le produit du premier lot disponible.

Par exemple, si vous commandez un article qui arrivera entre le 15 et le 30 du mois prochain, cela signifie qu'il peut arriver à notre entrepôt à tout moment entre ces dates. Une fois que nous aurons reçu l'envoi contenant votre commande, nous traiterons les commandes pour expédition dans les 48 à 72 heures suivant la réception de notre stock. Une fois l'envoi traité pour expédition, vous recevrez un numéro de suivi.

Délai de livraison pour les commandes en stock

Si vous commandez un produit actuellement en stock, veuillez nous accorder 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Une fois la commande traitée pour l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi.

Les commandes en stock prennent entre 1 et 3 jours ouvrables pour être préparées pour l'expédition et récupérées à notre entrepôt. À partir de là, le délai de livraison du transporteur varie généralement entre 1 et 4 jours ouvrables pour une livraison dans la majeure partie du Québec et le sud de l'Ontario.

Dans les régions éloignées du Québec et de l'Ontario, ainsi que pour le reste du Canada, le délai de livraison varie de 4 à 7 jours ouvrables.

Si votre commande est expédiée sur une palette avec un transporteur de fret LTL, le délai de traitement peut être un peu plus long, en fonction du volume de la commande et de la destination.

Une fois la commande expédiée et entre les mains des transporteurs, nous ne contrôlons pas les retards, ni le délai de livraison. Si vous avez des demandes à ce sujet, veuillez les adresser directement au service client du transporteur. Les délais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations fournies par les transporteurs. Différents facteurs indépendants de notre volonté peuvent prolonger le délai de livraison estimé, tels que les grèves, les pandémies ou les périodes de forte affluence (Black Friday, jours fériés, Boxing Day, etc.).

Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous aiderons nos clients du mieux que nous pouvons pour garantir qu'ils reçoivent leurs articles en temps opportun, cependant, nous n'avons aucun contrôle sur les délais et ne pouvons être tenus responsables de tout retard.

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