Puis-je spécifier une date ou une heure de livraison pour ma commande ?

Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à un moment qui convient à votre emploi du temps. Cependant, nous ne pouvons pas garantir de dates ou d'heures de livraison spécifiques.

En effet, nous reposons sur les compagnies de livraison pour gérer et accélérer la livraison des colis et les transporteurs n'offrent pas de services permettant de fixer des horaires précis.

Ne vous en faites pas, vous pouvez facilement suivre l'acheminement de votre commande en ligne afin de rester informé de l'heure de livraison prévue. Une fois votre commande en route, vous recevrez des informations de suivi, qui vous permettront d'être informé en temps réel de son acheminement jusqu'à votre domicile.

Pour toute question spécifique concernant la livraison ou si vous avez des exigences particulières, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur qui s'occupe de votre envoi. Il sera en mesure de vous fournir des informations détaillées et de répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, nous souhaitons offrir un processus de livraison fiable pour votre commande. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle !

Une fois la commande expédiée et entre les mains des transporteurs, nous ne contrôlons pas les retards, ni le délai de livraison. Si vous avez des demandes à ce sujet, veuillez les adresser directement au service client du transporteur. Les délais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations fournies par les transporteurs. Différents facteurs indépendants de notre volonté peuvent prolonger le délai de livraison estimé, tels que les grèves, les pandémies ou les périodes de forte affluence (Black Friday, jours fériés, Boxing Day, etc.).

Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous aiderons nos clients du mieux que nous pouvons pour garantir qu'ils reçoivent leurs articles en temps opportun, cependant, nous n'avons aucun contrôle sur les délais et ne pouvons être tenus responsables de tout retard.